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忘记了自己的 Apple ID 密码?如何找回密码?

如果您在尝试使用 Apple ID 密码登录时遇到了问题,请按照以下步骤重设密码并重新获取帐户访问权限。相关说明会因 Apple ID 所用的安全性类型而异。

电子邮件、密码和安全提示问题

  1. 前往 Apple ID 帐户页面,然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。如果系统要求您确认电话号码,请转而按照已启用双重认证时适用的步骤操作。
  2. 输入您的 Apple ID。忘记了您的 Apple ID?
  3. 选择相应选项以重设您的密码,然后选取“继续”。
  4. 选取密码重设方式:
    • 要回答安全提示问题,请选择“回答安全提示问题”,然后按照剩余步骤操作。
    • 要转而获取电子邮件,请选择“获取电子邮件”。要重设密码,请使用我们发送到您的主要或救援电子邮件地址的电子邮件。没有收到电子邮件?
    • 如果系统要求您提供恢复密钥,请转而按照已启用双重认证或两步验证时适用的步骤操作。

 

重设密码后,系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

双重认证

如果您已为 Apple ID 启用双重认证,则可通过受信任的任意 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 使用已启用的锁屏密码或帐户密码来重设密码。无法使用自己的任何设备?

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 确保设备装有 iOS 10 或更高版本。
  2. 前往“设置”。
  3. 轻点“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”,然后按照屏幕上的步骤更新密码。对于 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“iCloud”>“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。

需要有关上一步的帮助?您可能没有登录 iCloud。请打开“设置”,轻点“登录 [设备]”>“没有或忘记 Apple ID”,然后按照屏幕上的步骤操作。对于 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“iCloud”>“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。

在 Mac 上

  1. 前往苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。
  2. 选取“帐户详细信息”。
  3. 如果系统要求您输入 Apple ID 密码,请点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。
  4. 点按“安全性”>“重设密码”。您需要先输入 Mac 的解锁密码,然后才能重设 Apple ID 密码。

需要有关这些步骤的帮助?您可能没有登录 iCloud。前往苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。

使用恢复密钥

如果您在 iOS 11 及更高版本或 macOS High Sierra 及更高版本中将 Apple ID 的安全性类型从两步验证更新成了双重认证,并且您知道恢复密钥,您可以使用恢复密钥来帮助重设密码。

如果您无法使用自己的任何设备

请借用朋友或家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch,然后按照以下步骤操作:

  1. 打开“查找我的 iPhone”应用。
  2. 出现登录屏幕时,确保“Apple ID”栏为空。如果您看到另一个人的用户名,请将它抹掉。
  3. 轻点“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。

没有看到登录屏幕?轻点“退出登录”。退出登录后,确保“Apple ID”栏为空。然后,轻点“忘记了 Apple ID 或密码”并按照屏幕上的步骤操作。

 

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