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苹果公布 MacBook 键盘免费维修政策

6 月 22 日,苹果宣布,已经确定在 2015-2017 年的部分 MacBook 和 MacBook Pro 机型中,键盘会出现故障,并公布了相应的免费维修政策。苹果将为符合维修条件的苹果电脑键盘,提供免费的维修服务,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。同时,符合条件的苹果电脑,在自设备首次零售销售之日起 4 年内,都可以享受该项服务。


Apple 已经确定在某些 MacBook 和 MacBook Pro 机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:

  • 字母或字符意外重复
  • 字母或字符不出现
  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

符合条件的型号

要识别电脑的型号并查看是否符合该计划的条件,请选择苹果菜单()>“关于本机”。符合条件的型号如下。

  • MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
  • MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2017)

注:其他 Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。

服务流程

请选择以下服务选项之一。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 MacBook 或 MacBook Pro,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。服务周期可能会因服务类型和更换部件的供货情况而有所不同。

 

如有疑问或需要进一步的协助,请联系 Apple 支持

为了做好设备检修前的准备工作,请备份您的数据。

注:如果 MacBook 或 MacBook Pro 存在任何会妨碍 Apple 完成服务的损坏和问题,则需要先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息

这项 Apple 全球性计划不会扩展 MacBook 或 MacBook Pro 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 MacBook 或 MacBook Pro 曾经出现过这个问题,且您为此支付了维修键盘的费用,可以 联系 Apple 咨询退款事宜

这项计划为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。

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