使用“邮件连接诊断”解决无法发送或接收电子邮件的问题-Mac大学

“邮件连接诊断”可以帮助说明 Mac 上的“邮件”app 无法发送或接收电子邮件的原因。

如果您无法在 Mac 上发送或接收电子邮件，则可以使用“邮件连接诊断”来了解有关此问题的更多信息。“邮件连接诊断”可检查互联网连接和每个电子邮件帐户的状态。
打开“邮件”app，然后选取“窗口”>“连接诊断”。

检查互联网连接状态

“邮件连接诊断”窗口的顶部显示了互联网连接的状态。如果您看到红色圆点，则“邮件”无法连接到互联网。如果“邮件”无法连接到互联网，则也无法使用任何电子邮件帐户来发送或接收电子邮件。点按“网络诊断”按钮以启动互联网连接的详细测试，然后了解有关连接到互联网的解决方案的信息。

如果您已连接到互联网，但“邮件连接诊断”在一个或多个帐户旁边显示红点，请查看“详细信息”栏以了解如下信息：

您的电子邮件服务可能已中断。请与他们联系或使用其状态网页，以确保其邮件服务在线。如果您帐户的密码丢失或不再有效，您可能还会收到此信息。

您的电子邮件帐户的设置可能不正确。请检查“邮件”偏好设置，以确保您的电子邮件帐户设置是最新的。您可以使用“邮件设置查找”工具来检查多数电子邮件提供商的设置，或者从您的电子邮件提供商处获取这些设置。

如果网络防火墙阻止连接到电子邮件服务，您可能还会看到此信息。如果您安装了第三方防火墙软件，或者您正在使用不允许必要电子邮件连接的其他网络，则可能出现此信息。如果您正在通过公司的网络进行连接，请联系您公司的 IT 部门以获取帮助。如果您正在其他位置（如咖啡店或网吧）进行连接，请询问其员工。

“邮件连接诊断”可以显示有关连接的更多详细信息：

点按“显示细节”按钮以打开显示“邮件”app 和电子邮件服务之间基本通信的抽屉。如果抽屉为空，请点按“再次检查”以启动另一个检查。您还可以拷贝此抽屉中的数据，并将其粘贴到另一个 app 中以便查看。包含“警告”的信息直接来自您的电子邮件提供商。
选择“记录连接活动”注记格以使“邮件”生成其与电子邮件服务之间通信的详细日志。要查看这些日志，请点按“显示日志”。要停止记录，请取消选中“记录连接活动”。