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使用“邮件连接诊断”解决无法发送或接收电子邮件的问题

“邮件连接诊断”可以帮助说明 Mac 上的“邮件”app 无法发送或接收电子邮件的原因。

如果您无法在 Mac 上发送或接收电子邮件,则可以使用“邮件连接诊断”来了解有关此问题的更多信息。“邮件连接诊断”可检查互联网连接和每个电子邮件帐户的状态。
打开“邮件”app,然后选取“窗口”>“连接诊断”。
mail-check

检查互联网连接状态

“邮件连接诊断”窗口的顶部显示了互联网连接的状态。如果您看到红色圆点,则“邮件”无法连接到互联网。如果“邮件”无法连接到互联网,则也无法使用任何电子邮件帐户来发送或接收电子邮件。点按“网络诊断”按钮以启动互联网连接的详细测试,然后了解有关连接到互联网的解决方案的信息。

检查电子邮件帐户状态

如果您已连接到互联网,但“邮件连接诊断”在一个或多个帐户旁边显示红点,请查看“详细信息”栏以了解如下信息:

“尝试登录到此 … 帐户失败。”

您的电子邮件服务可能已中断。请与他们联系或使用其状态网页,以确保其邮件服务在线。如果您帐户的密码丢失或不再有效,您可能还会收到此信息。

“未能连接到这个 … 服务器。。”

您的电子邮件帐户的设置可能不正确。请检查“邮件”偏好设置,以确保您的电子邮件帐户设置是最新的。您可以使用“邮件设置查找”工具来检查多数电子邮件提供商的设置,或者从您的电子邮件提供商处获取这些设置。

如果网络防火墙阻止连接到电子邮件服务,您可能还会看到此信息。如果您安装了第三方防火墙软件,或者您正在使用不允许必要电子邮件连接的其他网络,则可能出现此信息。如果您正在通过公司的网络进行连接,请联系您公司的 IT 部门以获取帮助。如果您正在其他位置(如咖啡店或网吧)进行连接,请询问其员工。

显示更多详细信息

“邮件连接诊断”可以显示有关连接的更多详细信息:

  • 点按“显示细节”按钮以打开显示“邮件”app 和电子邮件服务之间基本通信的抽屉。如果抽屉为空,请点按“再次检查”以启动另一个检查。您还可以拷贝此抽屉中的数据,并将其粘贴到另一个 app 中以便查看。包含“警告”的信息直接来自您的电子邮件提供商。
  • 选择“记录连接活动”注记格以使“邮件”生成其与电子邮件服务之间通信的详细日志。要查看这些日志,请点按“显示日志”。要停止记录,请取消选中“记录连接活动”。

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